Личные и групповые чаты, проекты, задачи, комментарии и уведомления — в одном рабочем пространстве, которое сотрудники могут установить на телефон как PWA-приложение.
У команды парка уже были рабочие задачи, обсуждения и уведомления, но коммуникация жила отдельно от системы задач. Сообщения могли теряться, комментарии к работе смешивались с обычной перепиской, а уведомление без контекста не всегда позволяло понять, где именно произошло событие.
ЗАДАЧА
Что требовалось сделать
Объединить рабочую переписку и задачи в одном приложении. Сотруднику должно быть понятно, кто написал, в личный или групповой чат пришло сообщение, относится ли уведомление к задаче или комментарию, а с телефона система должна открываться как отдельное приложение.
РЕШЕНИЕ
Что входит в решение
01
Личные и групповые чаты
Переписки сотрудников и рабочие групповые обсуждения в одном интерфейсе.
02
Проекты, задачи и комментарии
Проекты, постановка задач, обсуждение деталей и связанная рабочая информация без перехода в сторонний мессенджер.
03
Уведомления с контекстом
В уведомлении видно, кто написал и к чему относится событие: личный чат, группа, комментарий или новая задача.
04
Счётчики непрочитанного
Отдельный учёт непрочитанных сообщений и корректное сбрасывание после просмотра соответствующего чата.
05
Мобильная PWA
Приложение можно установить на телефон и запускать с главного экрана без поиска вкладки браузера.
06
Единое рабочее пространство
Коммуникация и задачи находятся рядом, поэтому сотруднику проще перейти от сообщения к действию.
ЛОГИКА РАБОТЫ
Как это работает
Приложение развивается как отдельный внутренний веб-продукт. Интерфейс адаптирован для компьютера и телефона, PWA позволяет установить его на устройство. Для уведомлений разделены типы событий и счётчики непрочитанного, чтобы сообщение в чате не смешивалось с общими системными уведомлениями. Мобильный интерфейс отдельно стабилизирован, чтобы обновление сообщений не вызывало самопроизвольных скачков прокрутки.
01
Событие
Сотруднику приходит сообщение, комментарий или новая задача.
→
02
Контекст
Уведомление сразу показывает автора и тип события и ведёт в нужное место приложения.
→
03
Действие
Пользователь отвечает в чате, открывает задачу или продолжает обсуждение с телефона или компьютера.
РЕЗУЛЬТАТ
Что получилось
✓Команда получила единое место для чатов, проектов, задач, комментариев и рабочих уведомлений.
✓Уведомления сообщают не только о событии, но и об авторе и его контексте.
✓Непрочитанные сообщения учитываются отдельно и сбрасываются после просмотра нужного чата.
✓Сотрудники могут установить систему на телефон как PWA и пользоваться ей как отдельным рабочим приложением.
✓Мессенджер стал частью рабочего процесса, а не ещё одним отдельным каналом связи.
